以下の FAQ は、テーマを購入する前のお客様のよくある懸念事項です。
他にご質問がある場合は、 example@domain.comに送信してください。
販売前の質問
はい、そうなります
以下の手順に従ってください。
1/themeforest.netからパッケージをダウンロードします（ファイルはzip形式です）
2/ ダウンロードしたファイルを解凍します (この手順を忘れないでください)。
3/ Ella Sections Ready xxx フォルダー内の ella-xxx-sections-ready.zip ファイルを見つけます。その後、ella-xxx-sections-ready.zip ファイルを Shopify ストアにアップロードするだけです。
- Ella RTL バージョンを使用したい場合。 Ella Sections Ready xxx RTL フォルダー内の ella-xxx-sections-ready-rtl.zip ファイルを見つけてください。その後、ella-xxx-sections-ready-rtl.zip ファイルを Shopify ストアにアップロードするだけです。
- 子テーマをインストールする場合は、対応するテーマフォルダーに移動してください。
時間を節約し、サポートにすぐに連絡できるようにするには、以下の手順に従ってください。
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スタッフ アカウントを作成します (テーマ権限と設定権限を持つ) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
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発生した問題のスクリーンショットまたはビデオをキャプチャします。
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使用しているテンプレートとバージョンを指定します。
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問題を再現する方法を明確に説明します。
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すべての情報 (スタッフ アカウント、スクリーンショット、ビデオ、テンプレートの名前とバージョン、問題の説明、リンク) を次の宛先に送信します。 email@domain.com
はい、必要に応じてテンプレートのインストールをお手伝いします。
はい、そうです。カスタマイズ リクエストを email@domain.com に送信してください。お見積りを差し上げます。ありがとう。
緊急の場合を除き、通常、週末はサポートを行っておりません。このような場合は、メールに「緊急」とマークを付けるだけで済みます。できるだけ早くご連絡いたします。